ISOコラム-ISO成功事例:黒字転換と改革:場面別!ISO使いこなし情報

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ISOコラム-ISO成功事例:黒字転換と改革

ISOで黒字転換した営業手順
名古屋の「検定・校正」専門のある中堅企業はバブル崩壊後、3期連続の赤字を出した後、ISO9000に巡り合い、ISO取得後2年で累積赤字を解消したそうです。

陣頭指揮を取ったのは2代目社長。ユニークなISO観を持ち、営業にISO的アプローチを導入し、営業手順を全てマニュアル化。

ISOマニュアル通りに実施すれば、営業計画の8~9割は達成できるというシステムを構築。取得後2年でこのシステムが本格稼動しはじめ、売上が画期的に上昇したそうである。


ISOで取り組むメディア業界の環境問題
○○放送(本社・大阪市)は中期経営計画を発表し、環境問題への具体的な取り組みとして、ISO14001を認証取得しました。

ここ数年、“報道モラル”を問われ続けているマスメディア業界において、初めての挑戦となるだけに、インパクトは大きいようですが、この機会を“体質改善”の武器にしてほしいものです。

すばらしいISOシステムを構築しても、運用するのは『人』ですから。期待しましょう。


海運会社のISO14001
トヨタ自動社系の○○海運がISO14001の認証を取得しました。同社の全船舶28隻と全事業所8拠点が対象で、全社的にISO14001認証取得したのは海運業界で初めてです。

船舶運航では衛星通信を利用して船の最適航路、最適速度を指示できる通信システムで、最も燃費の良い速度、航路を選ぶことで今年1年間の年間重油使用量を約3%削減、来年には燃費を10%改善した最新鋭船の就航を予定しています。すごいですね。



ISOで毎朝30分の改革
1968年に創業して、航空機部品を中心に耐熱鋼など難削材の加工を手がけてきたあるメーカー。昨年から取り組んで9ヶ月ほどで品質システムに関する規格ISO9002を取得しました。

毎朝30分、作業時間を削って全員で取得に向けた勉強会などに取り組んだという。それで生産性が下がったかというと、そんなことはない。逆に大幅に上がり、全体の目標達成でモラルアップも図れたといいます。

「人間は変わるものですよ」と、社長はしみじみと話していました。ISO9000シリーズの取得は世界の百カ国以上で取り組まれ、取得件数は12万件を超えるといわれますが、日本では現在、年間3000件を超える取得状況です。

何ごともそうなのですが、いざスタートすると日本の企業の「一丸となった」取り組みは、功を奏することが多いものです。どうやらISOは、国際化時代を中小企業が生き残る基本条件のひとつとなりつつあります。


ISOとピーターの法則
組織に取り込まれた人間の愚かさをつく「ピーターの法則」によれば、人間は偉くなるほど無能になるのだそうです。

その例が旧第一勧銀で、総会屋への巨額な利益供与で危機的な状態にあるのに頭取の交代でたすき掛け人事を墨守しようとしました。このためいったん決めた頭取の人事を取り消すというドタバタ劇を演じるハメにもなり、世間のモノ笑いのタネとなりました。

ISOマネジメントレビュー(経営者による見直し)にも、そんな面がありませんか? 立派な経営者ほどISO品質管理責任者にマネジメントレビューを作り上げさせておいて、審査が近づいたらそれを読んで理解しておく。分からない点は課長に聞いて確かめる。そんな経営者でもISO面接審査を受けて不適合になることは滅多にないですから、やっぱりなるべきは経営者?

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